Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 2025 — Cachuelo, plataforma administrada por Netcomp RF S.A.S.
1. Definiciones
Usuario Cliente (CLIENTE): Persona que solicita un servicio.
Usuario Trabajador (TRABAJADOR): Persona que ofrece servicios de manera independiente.
Cachuelo: Plataforma tecnológica que conecta clientes con trabajadores, sin relación laboral entre ellos.
2. Naturaleza del servicio
Cachuelo actúa únicamente como intermediario digital. No emplea, no supervisa directamente la ejecución del servicio y no establece relaciones laborales con los trabajadores.
3. Registro y veracidad
Los usuarios deben proporcionar información real y actualizada. La plataforma puede suspender cuentas fraudulentas o con datos incompletos.
4. Permisos necesarios
La app requiere permisos de ubicación, cámara, galería, micrófono (si aplica) y notificaciones, únicamente para funciones esenciales del servicio.
5. Sistema de pagos
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta (Payphone), transferencia o wallet interna. Cachuelo aplica comisiones visibles antes de confirmar el pago.
6. Reembolsos
Los reembolsos pueden ser totales, parciales o no aplicar según las condiciones del servicio, motivos de cancelación o costos operativos.
7. Conducta de los usuarios
Se prohíben insultos, actividades ilegales, fraude, múltiples cuentas y pagos fuera de la plataforma.
8. Responsabilidades del trabajador
El trabajador es responsable de la calidad del servicio, tiempos y herramientas necesarias.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar información clara, pagar dentro de la app y tratar con respeto al trabajador.
10. Reputación
Ambos usuarios pueden calificarse mutuamente. La plataforma puede suspender cuentas con malas prácticas.
11. Limitación de responsabilidad
Cachuelo no es responsable por daños derivados de la ejecución del servicio entre cliente y trabajador.
12. Wallet y retiros
Los fondos se retiran según reglas internas, con verificación manual cuando aplica.
13. Suspensión de cuentas
Cuentas pueden ser suspendidas por fraude, información falsa, incumplimientos o actividades ilegales.
14. Modificaciones
Los términos pueden modificarse. El uso continuo implica aceptación.
15. Contacto
soporte@netcomprf.com — +593 988 899 116
Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
1. Datos que recopilamos
Información personal, ubicación, fotos, notas de voz, historial de pagos, datos de actividad y soporte técnico.
2. Cómo usamos la información
Para operación de la plataforma, seguridad, pagos, notificaciones, análisis interno y soporte.
3. Compartición de datos
Solo con pasarelas de pago, autoridades competentes o usuarios involucrados en el servicio.
4. Datos sensibles
No almacenamos tarjetas completas; los archivos y mensajes se usan solo para funciones internas.
5. Tiempo de conservación
Chats: 24 meses. Datos de pagos: por ley. Perfil: mientras la cuenta esté activa.
6. Derechos del usuario
Acceso, rectificación, eliminación, suspensión, retiro de permisos y baja de notificaciones.
7. Seguridad
Cifrado SSL, auditoría, controles internos y servidores seguros.
8. Privacidad de menores
No se permite el registro de menores de edad.
9. Contacto de privacidad
soporte@netcomprf.com Teléfono: +593 988 899 116